Planowanie
Jaka jest rola reklamy w kształtowaniu zachowań klienta? Pytanie to zadaje sobie właściwie każdy stojący przez problemem wyboru sposobu przeprowadzenia kampanii reklamowej swojej firmy
Jakie podjąć kroki, aby kampania była skuteczna i jaka będzie jej rola przy podejmowaniu decyzji zakupowych przez grupę klientów będących jej targetem?
Są to trudne pytania, na które udzielenie dobrej odpowiedzi wiąże się zarówno z czasem jak i często sporymi nakładami kapitałowymi.
Pierwszym pytaniem, które musimy sobie zadać jest pytanie kim jest nasz klient, jakie ma oczekiwania, czy jego potrzeby są aktualnie spełnione, czy jeszcze nie są spełnione. Bywa też tak że potrzeby klienta należny dopiero wykreować, należy mu wskazać czego tak naprawdę potrzebuje nawet jeśli nie potrzebuje niczego.
Na tego typu pytania odpowiedzi udzieli zarówno firma consultingowa jak i agencja reklamowa. Kolejnym etapem jest zbudowanie odpowiednich kanałów dotarcia do klienta. Kanałami może być Internet, Telewizja, Radio, Prasa, Targi. Kanały są różnorodne i nie jest łatwą kwestią wybór priorytetów. Podobnie jak wybór firmy która nam w tym pomoże i zbuduje konkretną kreacje służąca do przekonania klienta o jakości naszych produktów i usług.
Jaka firma powinna się tego podjąć? Na pewno agencja reklamowa mająca doświadczenie i przekonywujące portfolio. Dobrze jeśli pochodzi ona z dużego miasta co daje jej szerokie kontakty pośród drukarni, domów mediowych, prasy radia i telewizji.
Ważnym jeśli nie najważniejszym kryterium przy wyborze agencji jest jakość obsługi klienta - czyli to jak będziemy traktowani. Nie da się ukryć że rozsądny poziom cenowy oferowanych usług jest także kwestią istotną dla wielu firm przy podejmowaniu współpracy z agencją.
