Narzędzia badawcze
Badania marketingowe, są bardzo pomocnym narzędziem, a nawet w niektórych przypadkach niezbędnym, między innymi przy wprowadzaniu nowego produktu lub usługi na rynek, oraz przy opracowaniu trafnej kampanii reklamowej, która przyniesie pożądane korzyści naszej firmie. Począwszy od zbadania zapotrzebowania na dany produkt - określenie chłonności rynku, przez ustalenie jego ceny, aby był konkurencyjny na rynku, a jednocześnie aby jego zbyt wysoka cena, nie przyczyniła się do spadku zakładanej w planie ilości sprzedaży - czyli badanie wrażliwości cenowej PSM. Badaniu poddaje się także opakowanie, którego wygląd i forma może mieć również kluczowe znaczenie w odbiorze przez klientów produktu. W firmach świadczących usługi, coraz popularniejszym staje się badanie - tajemniczy klient (badanie znane jako mystery shopping), które ma na celu, sprawdzenie w jaki sposób klienci są obsługiwani i na podstawie w ten sposób pozyskanych danych, jest możliwe opracowanie poprawy obsługi klientów w firmie. Badanie to polega na podesłaniu podstawionej osoby - badacza do firmy, która podaje się za interesanta, zgłaszającego się z konkretną sprawą. W ten sposób zastają zgromadzone dane, w jaki sposób przebiega obsługa klientów, zaś po ich analizie, możliwe jest opracowanie metod, które doprowadzą do wyeliminowania bądź słabych elementów naszego systemu, lub generalne jego poprawienie.
Badania marketingowe są również bardzo często wykorzystywanie do opracowywania skutecznych kampanii reklamowych, aby były skierowane do odpowiedniej grupy odbiorców naszego produktu lub usług oraz poprawienia czytelności ich przekazu.
Jednym z liderów w branży badań rynkowych i socjologicznych, jest forma PBJ - Badania Marketingowe, która powstała z inicjatywy kilku wybitnych socjologów, którzy swoją pracę traktują nie tylko zarobkowo, ale także jako swoje hobby. PBJ w swojej ofercie posiada szeroki wachlarz metod badawczych i pomaga klientowi w wyborze jej, przy konkretnym problemie. Ponadto firma prowadzi kursy oraz szkolenia o badaniach i ich wykorzystaniu w konkretnych przypadkach, a także doradza swoim klientom jak zminimalizować koszty badawcze między innymi przez zwrot kosztów z konkretnych funduszy unijnych, jak na przykład “Wzrost konkurencyjności przedsiębiorstw”, w którym, w zależności od tego w jakim województwie firma działa, może liczyć nawet do 50% zwrotu kosztów na poniesione wydatki związanymi z badaniami.
Tekst: Konrad Redel
